网商银行开户时常见问题

1.卖家为什么要开通网商银行?

卖家在五阿哥平台开通的网商银行账户,是作为在五阿哥平台线上交易唯一的收款账户。开通网商银行融易收账户后,您可以享受票款信息一致、线上大额交易无限额等便利的收款服务。


2.在1688开通过网商银行,为什么显示网商银行未开通? 
五阿哥电商和1688是两个独立的平台,如果您想要在五阿哥电商平台做线上交易,需要在五阿哥电商平台开通网商银行账号; 

3.开通网商银行需要提交什么材料?
目前开通网商银行支持两种方式,如果通过企业支付宝账户认证开通,您需要准备企业支付宝账号、对公账户;如果您是通过无企业支付宝账户开通(原流程),您需要准备法人身份证正反面的照片、企业营业执照、对公账户。

4. 网商银行开通需要多久? 
目前网商银行开通支持两种方式,企业支付宝账户认证开通和无企业支付宝账户开通。①通过企业支付宝账号认证开通,如绑定企业支付宝账户作为出金账户,绑定成功,立即可开通;如果绑定公司公户银行账号作为出金账户,确认转账金额成功即可开通;②通过无企业支付宝账户开通,提交资料之后,审核时间是3个自然日。具体开通时间取决于资料审核和鉴权的结果,一般一个自然日即可开通。  
  
5.如何查找开户行? 
您可根据联行号、地区、银行名称查询需要绑定的银行;  
  
6.如何查看网商银行资料审核失败的原因? 
①可查看开通网商银行时预留的手机号的短信通知 ;②电脑登录五阿哥账户,进入“卖家中心”点击”查看进度"。 也请您在提交资料时,确保资料在有效期内,且照片清晰,边角齐全;③或拨打95188-3咨询网商银行客服。

 

7.资料审核通过之后,为何我绑定的公户一直未收到网商银行的打款?

您需要登录公户账户查询到账信息。如仍然没有收到, 请确认开通时绑定的对公账户是否正确 或直接拨打网商银行客服95188-3进行咨询。

 

8.网商打的小额鉴权的款,是否需要退还? 
您好,目前网商银行打的小额鉴权款不需要退还;财务记账可记做“营业外收入”。  
  
9.
如何确认开通过程中,网商银行给公司转账的金额?

请登录开通网商时绑定的公户的网银,查看收到的网商银行的打款金额。将金额输入到网商银行确认转账金额的页面,如输入正确,开户成功。  
  
10.如何查看网商银行是否开通成功?

网商银行开通成功,网商银行会给您开通网商银行时预留的手机号进行短信通知,请您注意查收短信;或者您可以进入网商开通页面查看开通进度,如网商银行开通成功,您可在“卖家中心”,账务管理--收支明细处看到网商银行账号。

开户失败,如何处理?

1.如按照无企业支付宝账户(原流程)操作开户,提交资料之后,提示72小时人工订正,如何处理?

请等待网商的处理,如果72小时之后仍无状态更新,需要拨打网商客服电话95188-3处理。

 

2.如点击开通网商银行后,提示“无法开户”,如何处理?

由于网商银行对浏览器的兼容性有一定的要求,如出现此种情况,请更换成UC或者谷歌浏览器;

 

3.如点击开通网商银行后,操作的过程中提示“网络开小差”,请问如何处理?

请刷新浏览器,重新尝试开户;

 

4.开户的过程中,提示浏览器版本过低,如何处理?

由于网商银行对浏览器的兼容性有一定的要求,如出现此种情况,请更换成UC或者谷歌浏览器;

开户成功后,常见问题

1.如何查询网商银行账号?

请您电脑登录五阿哥账户,进入“卖家中心”--“账务管理”--“收款账户”查看账号。

 

2.如何查询网商银行绑定的公司账户?

请电脑登录五阿哥-卖家中心-账务管理-收支明细,自动跳转网商页面,再点击【账户信息】,从绑定对公账户信息处可查看公司账户信息。
或联系网商客服95188-3查询

 

3.如何查询资金明细?

请电脑登录五阿哥账户,进入“卖家中心”--“账务管理”--“收支明细”查看收支明细;

 

4.网商银行的企业资料怎么更新?

①首先联系五阿哥客服变更在五阿哥的企业认证信息,五阿哥电商客服电话4006007272;②联系网商银行进行变更,网商客服电话95188-3。如果网商银行接电话同学表示不了解,可反馈其升级专家客服,接通专家客服后会有人指导完成信息变更。③网商银行变更完成后,联系五阿哥电商平台订正数据;

 

5.利息如何提取?

如提取利息,请致电网商客服95188-3。

 

6.如何出金操作?

核销成功的来账,网商银行会自动转出到绑定的公户或者企业支付宝账户,转出时间取决于选择的交易方式;详情可参考如下链接:平台支持的三种交易方式

 

7.如何打印回单?

请电脑登录五阿哥账户,进入“卖家中心”--“账务管理”--“收支明细”--“交易明细查询”--电子回单打印。

 

8.网商银行的电子回单是否有红色印章?

电子回单有红章,需要连接彩色打印机打印。

 

9.付款时如何查找网商银行?

a、使用浙江网商银行联行号“323331000001”查找;

b、可以在银行列表中选择“民营银行”或“其他银行”;

c、可以搜索框输入“网商银行”或“浙江网商银行”查找;

d、手工录入收款银行全称:浙江网商银行股份有限公司;